Boas,
A tua rachadela não é reparável, eles só reparam coisas pequenas tipo o diametro de uma moeda de 2€, tens que mudar o vidro.
E se fosse reparável tinha que ser num lugar onde não te incomodasse porque a marca fica sempre visivel, se fôr mesmo há frente dos teus olhos te garanto que aquela coisa fica sempre lá chatear-te
Em relação aos vidros depende, eles têm uma linha branca, mas para certos carros também eles têm que ir à marca, só falando para lá é que se fica a saber de onde o vidro vem.
A pelicula é que já era
Se fores à Carglass ou outra com contrato com o teu seguro, eles fazem tudo e só tens que assinar os papeis que te derem a assinar. Se fores à marca, já sabes as coisas demoram mais e a seguradora resiste a essa opção.
Eu apesar de tudo se tiver que mudar vidros no carro velho tudo bem pode ser a Carglass ou outra, já ninguém dá mais ou menos pelo carro por isso, agora no carro novo e ainda em garantia só mesmo na marca dê lá o trabalho que dê.
Abraço