Boas.
Se foi feito envio à cobrança como é que a senhora lhe passou cheques? Que eu saiba, quando enviamos à cobrança, os CTT ficam responsáveis por cobrar este valor a que os recebe. Só após bem sucedido o recebimento deste valor é que eles entregam a mercadoria/encomenda. Depois o
próprio CTT emite um cheque neste valor. Quando se trata de valores baixos, emitem um cheque que poderá ser levantado na
própria estação de correios. Quando se trata de valores mais elevados emitem um cheque do BPI e que apenas poderá ser depositado em conta, não levantado. Mas este cheque vem em nome dos CTT e não de quem fez o pagamento.
Estou a falar disto por experiência
própria, não trabalho no ramo, podendo alguma da minha informação não estar correcta a 100%.
Lamento esta situação e espero que tudo se resolva pelo melhor.
Cumps